Nous recherchons actuellement pour notre client, basé à Esch-sur-Alzette, et dans le cadre d’une mission avec possibilité de cdi, un(e) 

 

Agent Call Center expérimenté (m/f)

 

 

 

Fonction :

 

• Traitement des appels clients de manière professionnelle et efficace ;
• Renseigner les clients concernant toutes leurs demandes administratives (téléphone et courriels) ;
• Gérer les prises de rendez-vous ;
• Identifier les besoins des clients en leurs proposant des solutions qualitatives à d’éventuelles problématiques liées aux différentes démarches ou demandes, tout en respectant la législation en vigueur ;
• Offrir un support administratif aux services internes de la société en transmettant les informations spécifiques auprès des différents services internes.

 

 

Profil :

 

• Etudes secondaires, DAP ou CATP en administration ;
• Expérience professionnelle avérée de minimum 10 ans dans un call center ou un service clientèle ;
• Excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit des trois langues administratives du pays (luxembourgeois, français, allemand) ainsi qu’une connaissance adéquate de l’anglais. Tout autre langue constitue un atout ;
• Maîtrise des outils bureautiques usuels (Microsoft Office) ;
• Forte capacité d’apprentissage permettant d’apprendre et d’appliquer la législation en vigueur et les procédures internes ;
• Bon relationnel, sens développé de l’écoute et sens aigu du service client, la relation client étant au centre de vos préoccupations ;
• Rigoureux, méthodique, flexible et organisé ;
• Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe ;
• Capable de désamorcer des situations conflictuelles tout en restant professionnel
• Respectueux de la confidentialité et du secret professionnel ;
• Sens naturel de l’organisation et des priorités et résistance au stress.

 

Vous disposez d’un permis de travail pour le Luxembourg ainsi que d’un logement à Luxembourg ou à proximité.

Merci de nous informer avec précision de votre situation actuelle.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nous recherchons actuellement pour notre client, basé à Esch-sur-Alzette, et dans le cadre d’une mission avec possibilité de cdi, un(e)

 

 

 

Agent Call Center expérimenté (m/f)

 

 

 

Fonction :

 

 

·         Traitement des appels clients de manière professionnelle et efficace ;

·         Renseigner les clients concernant toutes leurs demandes administratives (téléphone et courriels) ;

·         Gérer les prises de rendez-vous ;

·         Identifier les besoins des clients en leurs proposant des solutions qualitatives à d’éventuelles problématiques liées aux différentes démarches ou demandes, tout en respectant la législation en vigueur ;

·         Offrir un support administratif aux services internes de la société en transmettant les informations spécifiques auprès des différents services internes.

 

 

Profil :

 

 

·         Etudes secondaires, DAP ou CATP en administration ;

·       Expérience professionnelle avérée de minimum 10 ans dans un call center ou un service clientèle ;Excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit des trois langues administratives du pays (luxembourgeois, français, allemand) ainsi qu’une connaissance adéquate de l’anglais. Tout autre langue constitue un atout ;

·         Maîtrise des outils bureautiques usuels (Microsoft Office) ;

·         Forte capacité d’apprentissage permettant d’apprendre et d’appliquer la législation en vigueur et les procédures internes ;

·         Bon relationnel, sens développé de l’écoute et sens aigu du service client, la relation client étant au centre de vos préoccupations ;

·         Rigoureux, méthodique, flexible et organisé ;

·         Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe ;

·         Capable de désamorcer des situations conflictuelles tout en restant professionnel

·         Respectueux de la confidentialité et du secret professionnel ;

·         Sens naturel de l’organisation et des priorités et résistance au stress.

 

 

Vous disposez d’un permis de travail pour le Luxembourg ainsi que d’un logement à Luxembourg ou à proximité.

Merci de nous informer avec précision de votre situation actuelle.