Nous recherchons actuellement pour notre client, une société à Luxembourg offrant une gamme complète de solutions techniques, un(e) :

 

Agent Helpdesk SAV (m/f)

 

Votre mission :

 

• Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants des clients ;

• Etre à l’écoute du client, construire une relation de confiance et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact ;

• Décrire et reformuler la demande du client de façon claire et précise afin de transmettre une description exacte du problème éventuel au service technique compétent ;

• Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux réclamations exprimées des clients ;

• Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciales et techniques.

   

Votre profil :

 

• Formation technique de préférence ;

• Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand ainsi que de l’anglais ;

• Excellentes capacités d’écoute et grande facilité à communiquer ;

• Autonomie et bon esprit d’équipe ;

• Capacités d’adaptation et bonne gestion du stress ;

• Sens commercial.

 

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, faites-nous parvenir par e-mail, votre curriculum vitae avec photo (optionnelle) ainsi qu’une lettre de motivation en format Word.