Nous recherchons actuellement pour notre client basé au sud de Luxembourg et dans le cadre d’une mission en intérim de longue durée, un(e)

 

Order Manager (h/f)

 

La fonction :

Ø  Valider toutes les commandes de vente :

·         S’assurer que chaque expédition enregistrée correspond aux conditions contractuelles (achat et vente) et aux règles de tarification 

·         Valider le paiement au client et vérifier que le montant à payer au fournisseur est correct 

Ø  Vérifier et contrôler tous les KPI en place entre toutes les parties concernées et s’assurer que des actions d’amélioration sont définies le cas échéant

Ø  Mettre l’accent sur la satisfaction du client :

·         Suivi des indicateurs de performance clés

·         Assister aux réunions périodiques /conf calls

·         Suivi des rapports de réclamations (réclamations administratives et de qualité)

·         Participer activement à la définition & à la mise en œuvre des points d’action pour améliorer la satisfaction des clients 

Ø  Soutenir l’équipe dans ses activités :

·         S’assurer que les processus et procédures sont correctement appliqués

·         Soutenir la résolution des problèmes 

Ø  Interface privilégiée avec le « contract Management » et la comptabilité pour la clôture mensuelle et trimestrielle / support interco

Ø  Conformité (Sox, Qualité, …)

·         Point central pour fournir toutes les informations pour les audits (internes & externes)

 

Votre profil :

·         Diplôme en Commerce International ou équivalent ;

·         Expérience dans la gestion de commandes en milieu industriel ;

·         Connaissance approfondie de MS Office et maîtrise de SAP ;

·         Très bonne maîtrise de l’anglais ;

·         Sens de la communication ;

·         Sens du service client ;

·         Aptitude à travailler en équipe ;

·         Flexibilité et motivation personnelle ;

·         Disponible pour une entrée en fonction immédiate ;

 

Vous disposez d’un permis de travail pour le Luxembourg ainsi que d’un logement à Luxembourg ou à proximité.

Merci de nous informer avec précision de votre situation actuelle.